Regulamin sklepu internetowego "Idę Na"

§1. Informacje ogólne

Informacje
wstępne

Dane Sprzedającego: Sklep internetowy „Idę Na” (dalej „Sprzedający”) prowadzony jest przez Idę Na Anna Czuba, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: ul. Marszałkowska 84/92, m.46, 00-514 Warszawa, NIP: 5262783141, REGON: 543513503.
Przedmiot działalności: Sklep oferuje sprzedaż koszulek z autorskimi, oryginalnymi grafikami stworzonymi przez Sprzedającego. Sprzedający posiada pełne prawa do prowadzenia działalności w zakresie sprzedaży oferowanych produktów, w tym prawa autorskie do wszystkich grafik i wzorów.
Definicje:
- Klient: Osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Produkt: Odzież oraz akcesoria z naniesionymi autorskimi grafikami.
- Autorska Grafika: Każdy projekt wizualny, ilustracja lub typografia autorstwa sprzedającego, stanowiący utwór w rozumieniu prawa autorskiego.
- Dni robocze: Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej
Kanały sprzedaży: Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej lub drogą mailową. Sprzedaż stacjonarna ani pośrednia przez osoby trzecie nie jest prowadzona.
Kontakt ze Sprzedającym: możliwy jest poprzez:
- Pocztę elektroniczną: uszanowanko@ide-na.com
- Telefon: +48 502614837
- Korespondencję listowną pod adresem siedziby Sprzedającego.
Akceptacja regulaminu: Każde korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z oświadczeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem, rozumie go i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Podstawa prawna: Sklep działa w zgodzie z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej, w tym ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem Cywilnym, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami dotyczącymi praw autorskich.

§2. Kompleksowa ochrona własności intelektualnej

Status Prawny Utworów: Wszelkie elementy składowe Sklepu, w tym w szczególności:
- Autorskie Grafiki nanoszone na odzież metodami druku cyfrowego, sitodruku lub innymi,
- Projekty graficzne interfejsu Sklepu, logotypy, ikony i elementy typograficzne,
- Materiały wizualne: zdjęcia produktowe (typu packshot), zdjęcia lifestylowe, sesje wizerunkowe z udziałem modeli, materiały wideo oraz animacje,
- Materiały tekstowe: opisy produktów, wpisy na blogu, hasła reklamowe oraz nazwy własne kolekcji,

stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają pełnej ochronie prawnej. Wyłączne autorskie prawa majątkowe oraz osobiste do powyższych elementów przysługują Sprzedawcy (Idę Na Anna Czuba).

Zakaz Eksploatacji Komercyjnej i Prywatnej: Zakup Produktu przez Klienta skutkuje jedynie przeniesieniem własności fizycznego egzemplarza towaru. Klient nie nabywa żadnych autorskich praw majątkowych ani licencji do grafik czy zdjęć. Surowo zabrania się:
- Reprodukowania, kopiowania, skanowania, digitalizacji i wprowadzania do obrotu grafik w formie cyfrowej lub fizycznej w jakimkolwiek celu.
- Wykorzystywania zdjęć i treści ze Sklepu do własnych celów sprzedażowych (np. przy odsprzedaży używanego produktu na platformach typu Vinted, OLX – należy wykonać własne zdjęcia produktu).
- Używania Produktów z grafikami jako rekwizytów w komercyjnych produkcjach wideo, sesjach zdjęciowych marek trzecich lub kampaniach reklamowych bez uprzedniej zgody pisemnej.
- Usuwania lub modyfikowania oznaczeń autorskich, logotypów oraz znaków towarowych umieszczonych na Produkcie lub wewnątrz niego (np. na metkach).
- Modyfikowania Grafiki poprzez jej wycinanie, przerysowywanie lub łączenie z innymi utworami.
- Odsprzedaży Produktów w ramach działalności gospodarczej (dropshipping, handel hurtowy) bez odrębnej umowy dystrybucyjnej.
Monitoring i Sankcje: W przypadku wykrycia nieuprawnionego wykorzystania grafik, zdjęć lub treści, Sprzedawca:
- Wystąpi z żądaniem natychmiastowego zaniechania naruszeń.
- Podejmie kroki w celu natychmiastowego zablokowania konta Klienta.
- Dokona anulowania zamówień i cofnięcia wszelkich transakcji.
- Będzie dochodzić roszczeń cywilnych i karnych, w tym zgłoszenia naruszenia organom ścigania.
- Wystąpi o odszkodowanie obejmujące wszelkie koszty związane z naruszeniem praw autorskich, w tym koszty postępowania prawnego.
- Będzie dochodzić odszkodowania za straty materialne oraz zadośćuczynienia.
Dane Klienta: Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych oraz adresowych. W przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia, błędy w dostawie lub niemożność realizacji zamówienia.
Bezpieczeństwo konta: Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta, loginu i hasła. Wszystkie działania wykonane przy użyciu konta Klienta traktuje się jako działania Klienta. Sprzedający nie odpowiada za skutki działań osób trzecich wynikających z naruszenia zasad bezpieczeństwa przez Klienta.
Zapytania: Wszelkie pytania dotyczące licencji, praw autorskich lub materiałów dostępnych w Sklepie należy kierować wyłącznie drogą mailową na adres uszanowanko@ide-na.com.

§3. Procedura składania zamówień i zasady techniczne

Zamówienia

Wymagania Techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (min. Chrome 80, Firefox 75, Safari 13) z włączoną obsługą JavaScript i plików Cookies oraz aktywne konto e-mail.
Składanie Oferty: Wyświetlenie Produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC). Złożenie Zamówienia przez Klienta jest ofertą zakupu.
Etapy Zamówienia:
- Wybór cech Produktu (rozmiar zgodnie z tabelą wymiarów, wariant kolorystyczny).
- Wprowadzenie danych teleadresowych (imię, nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, numer telefonu).
- Weryfikacja podsumowania (koszty Towarów + koszty wybranej wysyłki).
- Akceptacja regulaminu, zatwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
Weryfikacja Płatności: Umowę uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje po pozytywnej weryfikacji płatności.
Potwierdzenie Zamówienia: Po przyjęciu zamówienia Klient otrzymuje mailowe potwierdzenie zawierające:
- numer zamówienia,
- pełną listę produktów wraz z opisem, zdjęciami, wzorami i rozmiarami,
- całkowitą kwotę zamówienia wraz z podatkami i kosztami dostawy,
- przewidywany termin realizacji zamówienia,
- informacje o sposobie płatności.
Anulowanie Zamówienia: Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
- braku dostępności produktu,
- błędów w opisach, cenach lub danych technicznych produktów,
- podejrzenia naruszenia prawa przez Klienta.

§4. Płatnści, rozliczenia, terminy

Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (cenami końcowymi). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy o podatku od towarów i usług. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane w procesie zamówienia.
Operatorzy Płatności:
- PayU SA: Obsługa szybkich przelewów (e-transfery), kart płatniczych (Visa/Mastercard), systemów mobilnych (BLIK, Google Pay, Apple Pay) oraz płatności odroczonych (PayPo, Twisto).
- PayPal: Płatności międzynarodowe i portfel elektroniczny.
Tradycyjny Przelew Bankowy: Środki należy wpłacać na konto: mBank 55 1140 2004 0000 3802 8630 8837. W tytule bezwzględnie należy podać numer zamówienia.
Termin: Klient ma 10 dni kalendarzowych na dokonanie wpłaty. Po tym czasie klient otrzyma mail z informacją o dodatkowych 48 godzinach na dokonanie wpłaty. Brak wpłaty po tym terminie skutkuje rozwiązaniem umowy z winy Klienta.
Do każdego zamówienia Sprzedający wystawia dowód zakupu (fakturę dokumentującą sprzedaż zwolnioną z podatku VAT) przesyłaną drogą elektroniczną
Odpowiedzialność za Dane: Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych płatniczych. W przypadku błędów lub odrzucenia płatności, Sklep nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zamówienia.
Promocje: Sklep zastrzega sobie możliwość wprowadzenia dodatkowych form płatności lub promocji, o czym Klienci będą informowani w treści Sklepu.
W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Produktu, Sprzedający obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki
Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz korekt faktur drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu. Na wyraźne życzenie Klienta, dokument może zostać dołączony w formie papierowej do przesyłki

§5. Logistyka i realizacja dostawy

Adres dostawy: Produkty wysyłane są na adres podany przez Klienta. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy podanym przez Klienta.
Koszty: Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że opis produktu lub promocja wskazuje inaczej.
Termin wysyłki: Sklep zobowiązuje się do wysyłki w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, chyba że wystąpią: opóźnienia ze strony przewoźnika, siła wyższa, brak dostępności produktu.
Uszkodzenia przesyłki: W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien:
- sporządzić protokół szkody z kurierem,
- niezwłocznie powiadomić Sklep,
- zachować oryginalne opakowanie i produkt do czasu rozpatrzenia reklamacji.
Czas realizacji:
- Standardowe przygotowanie: do 48h roboczych.
- Maksymalny termin wysyłki: 7 dni roboczych.
- Czas transportu (przewoźnik): 1-4 dni robocze od momentu nadania.
Metody Dostawy:
- InPost Paczkomat 24/7: 17,00 zł.
- InPost Kurier: 20,00 zł.
Darmowa dostawa: Próg darmowej dostawy: Przy zamówieniach powyżej 299,00 zł koszt dostawy wynosi 0,00 zł.
Ryzyko: Ryzyko uszkodzenia: Z chwilą otrzymania Towaru przez Klienta (lub z chwilą wydania firmie kurierskiej w przypadku transakcji B2B) przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z rzeczą. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.

Zwroty

§6. Procedura odstąpienia od umowy (zwroty)

Prawo Konsumenckie: Konsument mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Wyłączenia Prawne: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku Produktów, które zostały trwale spersonalizowane na życzenie Klienta (np. dodanie imienia do Grafiki).
Protokół Zwrotu: Aby dokonać zwrotu, Klient wysyła wydrukowany i wypełniony FORMULARZ ZWROTU (dostępny TU) wraz z zakupionych Przedmiotem na adres:
- Idę Na Anna Czuba, ul. Marszałkowska 84/92, m.46, 00-514 Warszawa, z dopiskiem „ZWROT”.
Wymagany Stan Produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Stan dopuszczalny: Produkt czysty, nieprany, nieprasowany, przymierzony w sposób higieniczny, z zachowaniem wszystkich metek wewnętrznych i zewnętrznych.
- Stan niedopuszczalny (skutkujący drastycznym obniżeniem kwoty zwrotu):
  - Zabrudzenia: Ślady makijażu, plamy z potu, antyperspirantu (białe smugi), ślady jedzenia lub napojów.
  - Zapachy: Towar przesiąknięty zapachem perfum, dymu papierosowego, jedzenia, potu lub detergentów (pranie).
  - Uszkodzenia strukturalne: Rozciągnięcie materiału (wynikające np. ze zbyt intensywnego mierzenia, wirowania w wysokich obrotach itp.), zaciągnięcia nitek, dziury, uszkodzenia nadruku powstałe na skutek niewłaściwego składania lub prania.
  - Brak elementów: Brak oryginalnych metek papierowych, usunięcie (odcięcie) metek wewnętrznych, brak oryginalnego opakowania (jeśli stanowiło integralną część produktu).
Procedura Weryfikacji: Każdy zwrócony produkt poddawany jest szczegółowej inspekcji organoleptycznej pod kątem czystości i integralności. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, Sprzedawca sporządza dokumentację fotograficzną i informuje Klienta o potrąceniu kwoty odszkodowawczej (od 30% do 100% wartości towaru).
Finanse: W przypadku spełnienia wyżej wymienionych warunków Sprzedawca zwraca cenę Produktu oraz koszt najtańszej przesyłki pierwotnej w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Koszt odesłania paczki zwrotnej ponosi Klient.

§7. Procedura reklamacji (brak zgodności z umową)

Reklamacja

Odpowiedzialność: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostawy.
Definicja Niezgodności: Wada materiału, błąd w nadruku (np. przesunięcie grafiki, błędy kolorystyczne), uszkodzenia mechaniczne powstałe przed wydaniem towaru.
Instrukcja Prania jako Warunek Reklamacji: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej konserwacji. Reklamacja zostanie odrzucona, jeśli uszkodzenie grafiki nastąpiło na skutek:
- Prania w temperaturze powyżej 30°C na wysokich obrotach wirowania
- Prasowania bezpośrednio po nadruku (prasowanie dopuszczalne tylko na lewej stronie).
- Stosowania silnych wybielaczy lub suszenia w suszarkach bębnowych.
Proces Reklamacyjny:
- Wysłanie produktu z formularzem (dostępnym TU).
- Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
Opcje Naprawcze:
- Naprawa (np. ponowne naniesienie elementu, jeśli technicznie możliwe).
- Wymiana na nowy egzemplarz wolny od wad.
- Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (tylko w przypadku wad istotnych lub gdy wymiana jest niemożliwa).
Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sklep. Produkt należy odesłać w sposób zabezpieczający go przed dalszym uszkodzeniem, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub w innym odpowiednim zabezpieczeniu.

Wymiana

§8. Program wymiany rozmiaru

Zasady: Sprzedawca dobrowolnie umożliwia wymianę na inny rozmiar lub wzór w ciągu 30 dni.
Zasada „Pierwsza Wymiana Gratis”: Przy pierwszej wymianie w ramach danego zamówienia, Klient odsyła produkt na swój koszt, a Sprzedawca wysyła nowy rozmiar bezpłatnie. Każda kolejna wymiana tego samego zamówienia jest w pełni płatna przez Klienta.
Kryteria Przyjęcia: Produkt do wymiany musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i wszystkimi dołączonymi akcesoriami, spełniać identyczne rygory czystości jak produkt do zwrotu (patrz: §6 pkt 4). Do produktu odesłanego na wymianę Klient powinien załączyć Formularz Wymiany (DOSTĘPNY TU).
Niedopuszczalność wymiany: Jeśli przesłany do wymiany produkt nosi ślady użytkowania (zapach, plamy), proces wymiany zostaje wstrzymany, a produkt jest odsyłany do Klienta na jego koszt po uprzednim opłaceniu kosztów przesyłki zwrotnej.
Logistyka: Przy pierwszej wymianie Sprzedawca pokrywa koszt wysyłki nowego produktu do Klienta, pod warunkiem, że Klient dostarczył towar wymieniany w stanie nienagannym. Każda kolejna próba wymiany w ramach tego samego zamówienia jest w 100% płatna przez Klienta.
Braki magazynowe: W przypadku braków magazynowych lub zakończenia produkcji danego wzoru, wymiana może zostać dokonana na inny dostępny produkt lub zwrot pieniędzy zostanie dokonany w pełnej kwocie.

§9. Opinie i system trustmate

System ankietowy: Sklep może skorzystać z zewnętrznego systemu ankietowego obsługiwanego przez TrustMate SA (Wrocław).
Udział: Klient po zakupie może otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii. Udział jest dobrowolny.
Weryfikacja: Sprzedawca weryfikuje opinie – publikowane są tylko te przypisane do zrealizowanych numerów zamówień, co gwarantuje ich autentyczność.

Informacje
końcowe

§10. Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu Sklepu Internetowego Idę Na: O wszelkich zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem 30 dni. Zamówienia w toku realizowane są według wersji zaakceptowanej w chwili zakupu.
Rozstrzyganie Sporów: Spory z Konsumentami podlegają mediacji lub platformie ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Spory z podmiotami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Prawo właściwe: Dokument podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Kwestie nieuregulowane reguluje Kodeks Cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli było ono następstwem zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojny, długotrwałe awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych), na które Sprzedający nie miał wpływu.